常见问题

一般情况

从酒店到机场需要多长时间，费用是多少？
曼谷有两个国际机场，分别是素万那普国际机场（BKK）和廊曼国际机场（DMK）。出租车起步价为 500 泰铢，按计价器计算。根据交通状况，从酒店到机场至少需要 60 分钟。因此，建议您至少提前 2-3 小时出发前往机场，以防高峰时段交通拥堵。

此外，客人还可以选择通过 Grab（一种类似于 Uber 的叫车应用程序）进行机场接送。Grab 出租车在素万那普国际机场有售，可在 Grab 取车点 A 或 B（位于 1 楼 4 号到达出口附近）取车。

最近的天铁或地铁站在哪里？
最近的空中列车（BTS）是 Chong Nonsi 站（步行 9 分钟），地铁（MRT）是 Samyan 站（步行 12 分钟）。

如何乘坐机场快线（AIRPORT LINK）前往酒店？
从素万那普机场（Suvarnabhum Airport）乘坐机场快线（AIRPORTLINK）至帕亚泰站（Phayathai Station），在暹罗站（Siam Station）换乘（从素坤逸线（Sukhumvit line）至西隆线（Silom line）），然后前往崇农寺站（Chongnonsi Station）。我们的酒店就位于 Chongnonsi 站附近，步行 9 分钟即可到达。

机场铁路位于机场 B1 层，运营时间为每天早上 6:00 至凌晨 12:00（午夜）。

最近的银行或货币兑换处在哪里？
最近的自动取款机（ATM）位于克隆泰银行（Krungthai Bank PCL）下，步行不到 3 分钟即可到达。从酒店前方面向道路的方向左转，直走至红绿灯处，经过左手边的 Baan Suriyasai。站在十字路口，KrungThai Bank 就在您的前方。 

酒店接受哪种付款方式？

我们目前接受现金、Visa 和万事达卡付款。

酒店附近有 MINI MART 吗？
7-Eleven 离酒店步行 1 分钟。

有保姆服务吗？
目前不提供保姆服务。

酒店是否提供互联网接入/WIFI？
是的，所有入住酒店的客人均可免费上网。登录信息和密码将在办理入住手续时提供。

酒店有停车场吗？
是的，酒店有一个多层停车场，最多可容纳 121 辆汽车。

酒店是否允许携带宠物？
目前酒店不允许携带宠物。

是否提供长者折扣？
不提供长者折扣。

酒店有医生/诊所吗？
酒店内没有诊所。不过，我们提供随叫随到的医生服务。

税费和其他费用是多少？
税费和其他费用为 17%（增值税 + 服务费）。

酒店豪华轿车服务价格是多少？
酒店豪华轿车机场接送服务（素万那普或廊曼）价格如下：

丰田凯美瑞（Toyota Camry），单程净价 1 600 泰铢，最多可容纳 2 人（单程

奔驰 S 级宝马系列 7 每程净价 4,500 泰铢，最多可容纳 2 人（单程）

丰田通勤车（Toyota Van Commuter）单程净价 2 200 泰铢，最多可容纳 6 - 8 人（单程

请注意，预订必须至少提前 72 小时进行，如取消预订，恕不退还。


是的，我们有残疾人停车场，位于酒店大楼后面。驾车通过酒店入口后，请右转，然后在酒店大楼拐角处左转。然后您将看到左侧的停车场入口标志。请不要驶入停车场，而是驶过停车场入口，穿过大楼尽头，然后左转。请继续缓慢行驶。残障人士停车场位于靠近酒店大楼尽头的左侧。

酒店有多少供残疾人使用的停车场？
酒店一楼有两个残疾人停车场。多层停车场没有残疾人停车场。

客房

办理入住和退房手续的时间是什么？
办理入住手续的时间：下午 3:00 之后（当地时间）
退房时间：中午 12:00（当地时间）

我可以提前入住吗？
提前入住需视客房供应情况和入住率而定。建议客人提前一晚预订客房，以确保抵达时客房已准备就绪。这将按前一天的全价收费。

是否需要支付押金？

是的，入住时需支付押金，可选择现金或信用卡支付。押金将在退房时或退房后不久退还，具体时间取决于您的支付方式。

我可以升级到更高的客房类别吗？
可以，但升级到更高的客房类别需视供应情况而定，而且价格可能会有所不同。

俱乐部有哪些福利？

  • 延迟退房时间为下午 4:00（视供应情况而定）。

  • 进入 20 楼俱乐部休息室

* 上午 9:00 至下午 4:00 供应各式饼干和咖啡或茶

* 晚间鸡尾酒和开胃菜（欢乐时光），从下午 5:00 至晚上 7:00

* 出发日期不适用

* 所有儿童在任何时候都必须有家长陪同

我可以在房间里吸烟吗？ 

所有客房内严禁吸烟。违者将被处以 20,000 泰铢的罚款。

我可以带榴莲或在房间里吃榴莲吗？ 

所有客房严禁携带榴莲。违者将被处以 5,000 泰铢的罚款。

我可以在房间里吸食大麻吗？ 

任何情况下都禁止在客房内吸食大麻或大麻。违者将被处以 50,000 泰铢的罚款。

我可以申请婴儿 COT 吗？是否需要额外收费？
可应要求提供婴儿床，不另收费。

有无障碍客房吗？
客人可在办理入住手续时要求入住无障碍客房。

有连通房间吗？ 

是的，豪华、行政和俱乐部类客房均提供大床或双人床类型的连接客房。 

请注意，不保证提供连通客房，需在办理入住手续时视供应情况而定。

房间里的厕所是落地式还是壁挂式？
房间里的厕所是落地式的。

所有客房都有阳台吗？
只有 Amara 套房（非吸烟区）有阳台。

迷你吧是否免费？
客房迷你吧仅适用于俱乐部房型及以上（俱乐部客房、俱乐部小屋、俱乐部 10 和 Amara 套房）。

MINIBAR （冷藏室）的温度是否足够冷藏食物？
我们的玻璃门冷藏室不是冰箱，温度设定在 25°C 左右，手动温度控制旋钮位于冷藏室内部。

房间内是否提供吹风机？

是的，所有房型均配备吹风机，位于浴室区域。若您未能找到吹风机，请联系前台，我们的团队将竭诚为您服务。

所有客房类型都有浴缸吗？
没有。浴缸只在俱乐部类型的客房和套房中提供，但俱乐部卡巴纳客房（9 楼）除外，该客房设有两个私人按摩浴缸。

餐饮

是否提供素食菜单？
所有分店均可应要求提供素食菜单。

酒吧的营业时间是什么时候？
我们的屋顶酒吧 AkaAza 的营业时间为上午 08:00 - 12:00（最后点餐时间为晚上 11:00，最后点酒时间为晚上 11:30）。

是否提供客房内早餐？
早餐只能在 Element 堂食。不过，客人可以选择通过菜单订购客房内餐饮服务，但需支付额外费用。

客人可以自带葡萄酒和威士忌在餐厅饮用吗？
宾客可以自带酒水到餐厅，但需支付开瓶费；
葡萄酒净价为 500 泰铢
威士忌和利口酒净价为 800 泰铢（每瓶）。

食品有清真认证吗？
没有，我们没有清真认证。但是，请告知我们您的饮食要求，以便我们尽力满足您的要求。


早餐时间为每天上午 06:00 - 10:30。

早餐时避免 QUEUES 的最佳时间是什么时候？

避免早餐排队的最佳时间是早上 6:00 - 9:00。

每天的早餐价格是多少？
如果您预订的是不含早餐的房价，您仍可以每人 700++ THB 的价格享用我们的早餐。


仅 Element 餐厅（室外）和酒店正门（室外）允许吸烟。

我可以在酒店外点餐吗？
可以，请在下订单时向司机告知房间号，并确保完成付款。

我可以自带酒水在酒店分店消费吗？
酒店内的任何分店均不允许自带酒瓶。

设施

游泳池的开放时间是什么？
游泳池的开放时间为上午 06:00 - 下午 08:00。
非酒店内部客人可在 AkaAza Rooftop Bar（屋顶酒吧）消费，每人最低消费为 1,500 THB++。

游泳池区有淋浴室和储物柜吗？
游泳池区不提供淋浴室和储物柜。

有儿童游泳池吗？

是的，主游泳池左侧有一个儿童游泳池。

游泳池提供食品吗？
AkaAza 提供餐饮的时间为上午 08:00 - 晚上 11:30（最后点餐时间为晚上 11:00）。

游泳池的深度是多少？
1.30 米（4.2 英尺）深的游泳池。

我可以在吧台吸烟吗？
可以。吸烟区位于 AkaAza 厕所前的拐角处。

我可以在早上预订日光浴床吗？
不能预订日光浴床。由于游泳池区域空间有限，日光浴浴床先到先得。

酒店内有健身房吗？
健身房位于 22 楼，24 小时开放。出于安保和安全考虑，您必须使用房卡才能进入健身房。

是否有商务中心？
不提供商务中心。不过，前台将很乐意协助您处理任何与商务有关的事宜（照片复印、扫描等）。

酒店提供洗衣服务吗？
是的，酒店提供洗衣服务，但需额外收费。价格表和洗衣袋放在壁橱上。如果您需要洗衣服务，请填写表格并按房间电话上的 "0 "键，然后将洗衣袋放在房间门口。

酒店有 SPA 设施吗？
很遗憾，酒店没有水疗设施，但提供室内按摩服务。

我可以带榴莲或在酒店吃榴莲吗？ 

客人不得将杜兰犬带入酒店内。违者将被处以 5,000 泰铢的罚款。

我可以在酒店内吸食大麻吗？ 

在任何情况下都不允许吸食大麻或大烟。违者将被处以 50,000 泰铢的罚款。

所有客人都可以使用按摩浴缸吗？
不可以。只有通过我们的网站直接预订 Club Cabana 客房的客人才能使用露天私人按摩浴缸，这些客房位于 9 楼。

酒店销售点（餐厅、泳池吧、俱乐部酒廊等）是否有任何着装规范？

但是，客人不得在餐厅（B1 层）或俱乐部酒廊（20 楼）穿浴袍。

附近景点

酒店附近有购物中心吗？
只需 20 分钟即可到达购物中心，如 MBK、中央世界广场、暹罗百丽宫、中央使馆、Samyan 中城、21 号航站楼和 Chatuchak (JJ) 周末市场（乘坐出租车约需 15 - 30 分钟）。

酒店附近有夜市吗？
芭东夜市位于西隆路，距离酒店仅 450 米（步行 6 分钟）。
Asiatique 位于湄南河沿岸，从酒店乘坐出租车约需 20 分钟。

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